Propuesta de valor

Desarrollar en los participantes los conocimientos, criterios y habilidades para comprender los desafíos de la transformación digital y la contribución de la disciplina gerencial Business Process Management (BPM) en la representación, análisis, rediseño, automatización y monitoreo de procesos, desde el componente conceptual, metódico y desde el aplicación de las tecnologías de información de BPM.

El participante está en posibilidad de definir los aspectos estratégicos de la gestión de los procesos bajo la disciplina gerencial BPM, logra utilizar el ciclo BPM en la intervención de los procesos, define y mejora la arquitectura de procesos, modela los procesos utilizando la notación BPMN,  analiza y formula una versión mejora del proceso, comprende como utiliza tecnologías BPM para la automatización de procesos (BPMS, RPA) y realiza medición, monitoreo de procesos y minería de procesos para el control y mejora de los resultados del proceso.

La disciplina BPM otorga capacidades para mejorar el desempeño de los procesos aprovechando las tecnologías de la información y contribuir con ello a la generación de valor, la mejora de la experiencia del cliente y el logro de resultados empresariales de manera alineada con las estrategia.

Objetivos:

 

General 

Comprender y aplicar la disciplina BPM (Business process management) para la transformación digital de las organizaciones y demás propósitos empresariales, mediante la apropiación de conceptos , métodos, tecnologías y demás practicas orientadas a la definición, análisis, mejora, ejecución y monitoreo sistemático de los procesos, con el propósito de mejorar su desempeño y contribuir con ello a la generación de valor, el logro de la experiencia del cliente y la consecución de los objetivos empresariales de manera alineada con las estrategia.

Especficos 

1. Comprender el rol de la disciplina BPM en una estrategia de transformación digital, los conceptos asociados y el ciclo que orienta su implementación.

2. Entender el enfoque de gestión por procesos (BPM) mediante la apropiación de los conceptos fundamentales, la comprensión de la arquitectura de procesos, el modelo de gobierno,  modelo de madurez, entre otros elementos.

3. Comprender los elementos de la modelación de los procesos mediante notación BPMN y su forma de aplicación.

4. Reconocer los elementos fundamentales para el análisis y rediseño de los procesos con enfoque a la transformación digital, generación de valor y otros propósitos.

5. Reconocer las diversas tecnologías que apoyan el ciclo de BPM y sus diferencias.

6. Entender el concepto de BPMS (Business Process Management Systems) sus componentes y alcance para la automatización de procesos.

7. Comprender el concepto de RPA (robotic process automation), características y alcance para la automatización de actividades y tareas en los procesos.

8. Reconocer los conceptos, métodos y herramientas para el monitoreo y control  de los procesos mediante el análisis, visualización de datos y minería de procesos.